<div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "margin:0px 0px 16px;padding:0px;border:0px;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">如果集装箱在运输过程中损坏，可按照以下步骤进行理赔：</span> </div> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">及时通知保险公司</span> </h3> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "margin:0px 0px 16px;padding:0px;border:0px;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">一旦发现集装箱损坏，应立即通知保险公司或其就近的检验代理人，同时采取合理措施减少损失，如防止损坏进一步扩大等</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">保留现场证据</span> </h3> <ul style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:14px;vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">拍摄照片和视频</span><span style="font-size:18px;"> ：拍摄清晰的集装箱损坏照片和视频，包括集装箱整体外观、损坏部位、损坏程度以及内部货物受损情况等，确保能全面反映事故现场状况</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> </li> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">记录关键信息</span><span style="font-size:18px;"> ：记录集装箱编号、运输单据号码、事故发生时间、地点、运输工具名称等关键信息</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> </li> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">获取相关报告</span><span style="font-size:18px;"> ：要求承运人、装卸公司或货运代理等相关责任方出具书面报告，如《货损报告》或《事故证明》，详细说明事故发生的情况和原因</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> </li> </ul> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">收集索赔材料</span> </h3> <ul style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:14px;vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">基本单据</span><span style="font-size:18px;"> ：准备正本保单、正本提单（电放需提供清晰复印件）、正本发票、正本装箱单、买卖合同复印件（需盖章并注明与原件相符）、出口报关单复印件等。</span> </div> </li> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">检验报告</span><span style="font-size:18px;"> ：保险公司可能会指派检验员对损坏的集装箱进行检查和评估，出具检验报告，确定损坏的性质和程度</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> </li> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">费用凭证</span><span style="font-size:18px;"> ：收集维修费用发票、货物价值证明、残值处理证明等与索赔相关的费用凭证</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> </li> </ul> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">提出书面索赔申请</span> </h3> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "margin:0px 0px 16px;padding:0px;border:0px;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">向保险公司或相关责任方提交正式的书面索赔函，详细说明损坏情况、索赔金额及依据，附上所有收集到的索赔材料。索赔函应清晰、准确地表述事故情况和索赔要求，并由被保险人签字或盖章</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">协助保险公司调查</span> </h3> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "margin:0px 0px 16px;padding:0px;border:0px;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">积极配合保险公司的调查工作，如实提供相关情况和信息，包括但不限于事故经过、集装箱的使用和维护情况、运输过程中的操作细节等，以便保险公司准确确定事故责任和损失程度。</span> </div> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">确定责任和赔偿金额</span> </h3> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "margin:0px 0px 16px;padding:0px;border:0px;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">根据检验结果和相关证据，确定责任方。若保险公司承保，将按照保险条款和损坏程度进行赔偿处理。如果是集装箱全损，保险公司按保额全部赔付；若是部分损失，则按合理的修理费用扣除免赔后赔付</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。如果涉及第三方责任，保险公司可能会向第三方追偿</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">关注理赔进度和结果</span> </h3> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "margin:0px 0px 16px;padding:0px;border:0px;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">保持与保险公司的沟通，及时了解理赔进度和审核结果。如有疑问或需要补充材料，应积极配合。若对理赔结果不满意，可与保险公司协商解决，协商不成的，可提交仲裁机构或法院处理</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "margin:0px 0px 16px;padding:0px;border:0px;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">以下是集装箱运输损坏理赔常见问题及解答：</span> </div> <h3 class="" style="text-align:justify;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:var(--markdown-B1_Content_Emphasized-font-size);vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <span style="font-size:18px;">常见问题及解答</span> </h3> <ul style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:14px;vertical-align:baseline;color:rgba(0, 0, 0, 0.9);background-color:#FFFFFF;"> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px 0px 12px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">问：所有集装箱损坏都能理赔吗？</span> </div> <ul style="vertical-align:baseline;"> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">答</span><span style="font-size:18px;"> ：不一定。如果损坏是由于保险条款中规定的免责事项导致的，如集装箱的自然磨损、锈蚀、本身质量缺陷等，保险公司可能不予理赔</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> </li> </ul> </li> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px 0px 12px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">问：理赔时效是多久？</span> </div> <ul style="vertical-align:baseline;"> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">答</span><span style="font-size:18px;"> ：多数国际公约规定索赔需在货损发生后 1 年内提出，但具体时效也可能因保险合同条款而异，建议以保险合同为准</span><span class="rag-tag" style="vertical-align:baseline;color:var(--Labels-Secondary);background-color:var(--Fills-F2);"></span><span style="font-size:18px;">。</span> </div> </li> </ul> </li> <li style="vertical-align:baseline;"> <div class="paragraph" style="text-align:justify;font-family:inherit;margin:0px 0px 12px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span class="" style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">问：如何确定索赔金额？</span> </div> </li> <ul style="vertical-align:baseline;"> <li style="vertical-align:baseline;"> <p style="text-align:justify;font-family:inherit;font-style:inherit;font-size:var(--markdown-B1_Content-font-size);vertical-align:baseline;"> <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:600;font-size:18px;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">答</span><span style="font-size:18px;"> ：索赔金额应根据集装箱的实际损失情况合理确定。如果是全损，可按保险金额或实际价值索赔；若是部分损失，按维修费用、货物损失价值等计算，并需扣除相应的免赔额</span> </p> </li> </ul> </ul> <p style="text-align:justify;"> <span style="background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:18px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:18px;"> <div style="margin:0px;padding:0px;color:#FFFFFF;font-family:"font-size:16px;background-color:#479BFF;"> <span style="color:#000000;">领航国际成立于2005年，是经国家金融监督管理总局批准的全国性、综合性、并依法从事互联网保险业务的保险经纪公司。领航自成立以来，20年深耕于航运和消费金融领域，通过整合国内外保险优势资源，以保险产品和模式创新见长，积极践行数智化转型，打造业内领先的在线投保平台“领航保”，推动行业高质量发展，更好的服务广大客户。领航拥有一支专业功底扎实、从业十余年的资深团队，致力于为物流行业提供数字化的风险管理方案。</span> </div> <div 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